v
1.9 actualizado: 21/06/2019 16:00
Respuestas a las preguntas más frecuentes (Emisión
certificaciones académicas)
000. Certificados
disponibles y sus características (07/09/2016)
001. No recuerdo mi NIP o mi contraseña
administrativa. ¿Cómo puedo obtenerlas? (07/09/2016)
002. He realizado el pago pero no obtengo el
certificado (07/09/2016)
003. Cómo se recibe el certificado obtenido
(10/01/2017)
004. He guardado en un fichero en mi
ordenador el certificado obtenido pero no puedo abrirlo con
PDF (07/09/2016)
005. He perdido el certificado académico que
me descargué. ¿Cómo puedo recuperarlo? (07/09/2016)
006. Al verificar el certificado a través
del Código Seguro de Verificación me dice que el documento no
existe (07/09/2016)
007. Problemas con el pago con tarjeta
(07/09/2016)
008. Entre los expedientes disponible no
aparece uno que yo busco (07/09/2016)
009. No me aparece la Mención (por ejemplo,
Pedagogía Terapeútica) que acompaña a mi titulación
(07/09/2016)
010. El borrador del certificado me aparece
en blanco (07/09/2016)
011. El destinatario no me acepta el
certificado firmado electrónicamente (09/10/2016)
012. Intento obtener mi certificado
académico identificándome con certificado electrónico y me
manda a la página de Oracle (26/01/2019)
013. ¿Se pueden obtener certificaciones
académicas en inglés con firma electrónica? (15/10/2016)
014. Cómo dar validez a un certificado
académico obtenido en la sede para que sea legalizado para la
"Apostilla de la Haya" (14/12/2017)
015. Certificados de doctorado. ¿Se pueden
obtener mediante el procedimiento Emisión de
certificaciones académicas de la sede electrónica?
(26/06/2018)
016. Los certificados académicos no
disponibles en sede.unizar.es ¿se pueden obtener como
documento electrónico? (26/06/2018)
017. ¿Cómo se calculan las notas medias en
los certificados académicos? (21/06/2019)
000. Certificados disponibles y sus
características
Los certificados disponibles en la fecha de arriba son:
a) Estudios no finalizados, todas asignaturas y convocatorias.
Sin nota media. En cualquier momento de sus estudios: todas las
asignaturas, superadas o no, con todas las convocatorias en las
que tenga calificación. Sin nota media. Lo puede solicitar
cualquier alumno.
b) Estudios finalizados, todas asignaturas y convocatorias.
Con nota media. Cuando ha finalizado sus estudios: todas las
asignaturas, superadas o no, con todas las convocatorias en las
que tenga calificación. Con nota media. Lo puede solicitar solo
los alumnos con estudios finalizados.
c) Estudios finalizados, solo aprobadas y última convocatoria.
Con nota media. Cuando ha finalizado sus estudios: todas las
asignaturas aprobadas, con la última calificación y solo la
convocatoria en la que se han superado. Con nota media. Lo puede
solicitar solo los alumnos con estudios finalizados.
La nota media se emitirá conforme al RD
1125/2003 con escala de (0.0 a 10.0).
Cuando un alumno tenga alguna nota no numérica, aparecerá
automáticamente la indicación “Notas medias según Acuerdo de 27
de junio de 2014, de Consejo de Gobierno de la Universidad de
Zaragoza. En las asignaturas que figuran sin calificación
numérica se ha aplicado la siguiente equivalencia a los solos
efectos del cálculo de la nota media: Matricula de honor (10.0);
Sobresaliente (9.0); Notable (8.0); Aprobado (6.0); Convalidada
(6.0); Suspenso (2.5);”.
Las asignaturas aparecerán ordenadas por curso. No se
muestran los datos de acceso (PAU, FP, mayores 25, etc.)
001. No recuerdo mi NIP o mi contraseña
administrativa. ¿Cómo puedo obtenerlas?
Puede encontrar información en
www.unizar.es > [Te interesa] Identificación
electrónica
Las aparentes dificultades para recordar el NIP+administrativa
son una garantía para que no se entreguen a una persona
diferente del interesado. Entregarlo a otra persona hace que
ésta pueda acceder a los datos personales del interesado sin su
consentimiento.
002. He realizado el pago pero
no obtengo el certificado
La causa más frecuente es que no haya finalizado correctamente
la obtención del certificado.
a) Una vez pagado correctamente le aparece la siguiente figura.
Debe pulsar [Siguiente]
b) Transcurridos unos 30 segs. le aparece su certificado con la
firma electrónica. Es el momento de grabarlo y a continuación
pulsar el botón [Siguiente] que aparece en la parte
inferior del certificado.
c) Le aparecerá la siguiente imagen que indica que ha finalizado
correctamente.
Si no ha finalizado correctamente, a través de la Carpeta del
ciudadano (FAQ 003) podrá acceder al punto donde lo dejó y
finalizarlo correctamente.
003. Cómo se recibe el certificado
obtenido
El certificado no se le remite ni por email ni por correo
ordinario. Si lo finalizó correctamente queda archivado en su
Carpeta del ciudadano
Lo puede recuperar siguiendo las instrucciones de:
www.unizar.es/sede-electronica > 01. Manuales de la sede
electrónica de la Universidad de Zaragoza > 08. Carpeta del
ciudadano. Búsqueda de documentos y expedientes (pdf)
http://sededocumentacion.unizar.es/manciu/unizar_carpeta_del_ciudadano.pdf
Se aconseja localizar el expediente a través de los campos de
fechas (Desde / Hasta) indicando un intervalo holgado de fechas.
El campo "Expediente" o "Nº Expediente" de su certificado
académico se corresponde con la "Referencia de expediente" en la
búsqueda. Pero es recomendable no usar este campo sino el de
fechas.
004. He guardado en un fichero en mi
ordenador el certificado obtenido pero no puedo abrirlo con
PDF
Cambie la extensión ".action" del fichero descargado por ".pdf"
005. He perdido el certificado
académico que me descargué. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Volviendo a su Carpeta del ciudadano tal como se indica en este
documento FAQ 003
006. Al verificar el certificado a
través del Código Seguro de Verificación me dice que el
documento no existe
Dos son las causas principales:
a) No ha reproducido correctamente el CSV (por ejemplo ha puesto
una "I" de "Inglaterra" en vez de una "l" de "lentitud" o un
guarismo "1"). Los 0 y las o son fuente de confusión. Si puede
copiar y pegar el CSV en un editor de textos (OpenOffice, Word),
agrandando o cambianlo los tipos de letras podrá darse cuenta
del error.
b) En ordenador desde el que hace la consulta pertenece a una
red que tiene "filtrados" los puertos. Ver más información en:
www.unizar.es/sede-electronica > 02. Respuestas a Preguntas
más Frecuentes (FAQ) > 014. Inaccesibilidad de la sede cuando
están "cortados" los puertos
007. Problemas con el pago con tarjeta
Las causa más frecuente (además de los errores en la
identificación, caducidad o código de seguridad) es:
a) No ha puesto la contraseña que su banco le ha enviado por
móvil
008. Entre los expedientes disponibles
para certificar no aparece uno que yo busco
Estas son las causas habituales:
a) Si su expediente no tuvo calificaciones a partir del curso
1992-93 o siguientes
b) Si su expediente ha sido trasladado a otra Universidad
Su centro puede activar un expediente anterior a 1992-93, pero
usted tendrá que avisarles, pedírselo y esperar unos pocos días.
009. No me aparece la Mención (por
ejemplo, Pedagogía Terapeútica) que acompaña a mi titulación
Las menciones del título aparecen en los certificados de
estudios finalizados y siempre que el expediente informático
haya sido marcado como finalizado.
En caso de que usted no viera en el borrador la Mención que le
corresponde avise a su centro pidiendo que "Le finalicen el
expediente y verifiquen la mención"
010. El borrador del certificado me
aparece en blanco
Pudiera ser que su
expediente académico fuera muy antiguo (finalizó antes de 1990).
En este caso no puede obtenerlo por el canal telemático y deberá
pedirlo en la secretaría de su centro (ver FAQ 008).
011. El destinatario no me acepta el
certificado firmado electrónicamente
Si usted le ha entregado el documento con el CSV (con los
códigos de barra), invoque:
www.unizar.es/sede-electronica > 02. Respuestas a Preguntas
más Frecuentes (FAQ) > 006. ¿En qué forma aparece claramente
el sello y la firma?....
En caso de que persistiesen en rechazarlo, pongase en contacto
con la sede: sede.unizar.es > Contactar, enviando los datos
que allí se indican
012. Intento obtener mi certificado
académico identificándome con certificado electrónico y me
manda a la página de Oracle
Ocurre por pulsar [Acceso con certificado electrónico] en
sede.unizar.es > Identificarse (sin tener su ordenador
configurado de la manera que se indica en iv)
Es recomendable que NO utilice la opción anterior y que utilice
su NIP y contraseña. Si no los conoce y tiene certificado
electrónico o Cl@ve (clave.gob.es) puede recordarlos o
restaurarla en https://regtel.unizar.es/passwd.php.
Instrucciones
aquí.
i) Si usted tiene su NIP, pero no lo recuerda, o no sabe
si lo tiene:
a) Recuerde su Identidad Administrativa (NIP + contraseña) a
partir de su certificado electrónico siguiendo estas
instrucciones
En www.unizar.es > (I) de Sede Electrónica > 01. Manuales
de la sede electrónica de la Universidad de Zaragoza > 03b.
Manual de cambio de contraseña administrativa con certificado
electrónico
o directamente a
http://sededocumentacion.unizar.es/manciu/03b_manual_cambio_contrasenas_regtel.pdf
https://regtel.unizar.es/passwd.php
dónde se puede identificar con certicado electrónico.
b) Entre en sede.unizar.es identificándose con
NIP+administrativa
ii) Si usted no tiene NIP no tiene su certificado
académico en los sistemas informáticos. Lea la FAQ 010 de este
mismo documento para ver cómo resolverlo.
iii) Si usted no tiene NIP puede adquirirlo
registrándose tal como se indica en
www.unizar.es > [Te interesa] Identificación electrónica
(apartado 1, b)
iv) Puede configurar su ordenador para que no le envie a la
página de Oracle pero es un camino trabajoso que se lo
desaconsejamos.
Las instrucciones las puede ver en:
www.unizar.es/sede-electronica > 02. Respuestas a Preguntas
más Frecuentes (FAQ) (respuestas 005, 008, 010)
013. ¿Se pueden obtener
certificaciones académicas en inglés con firma electrónica?
Sí, en las secretarías de los centros.
Para obtener certificaciones académicos en inglés no se puede
utilizar la "Emisión de Certificaciones Académicas" en
sede.unizar.es. No están disponibles en esa sede.
Si se puede pedir en los centros indicando, si fuera el caso,
que lo desea como documento electrónico. Ver FAQ 016 en este
documento.
Para la mayor parte de los estudios de la Universidad de
Zaragoza se emiten certificaciones en inglés.
Puede dirigirse al centro, incluso por email. Las direcciones
las puede encontrar localizando la WWW del centro en
www.unizar.es > Centros
014. Cómo dar validez a un certificado
académico obtenido en la sede para que sea legalizado para la
"Apostilla de la Haya"
Los documentos firmados electrónicamente por un sello de órgano
no suelen ser aceptados para ser legalizados por la Apostilla de
la Haya (reconocimiento internacional de documentos de otro
pais). Al tratarse de un convenio internacional, las autoridades
españolas sólo lo pueden dar por válido si se cumplen las
condiciones de ese convenio.
UNIZAR ha establecido una forma fácil de convertir un
certificado académico electrónico firmado con sello de órgano en
un certificado legalizable (instrucción interna del Vicegerente
Académico de 5 Jun 2017).
El titular del certificado debe enviar a la secretaría del
centro en el que cursó los estudios (basta hacerlo por correo
electrónico) su certificado académico electrónico con el CSV y
el código de barras. En el centro le pondrán una firma
manuscrita del Secretario del Centro y un sello de caucho y se
lo entregarán presencialmente o lo remitirán por correo postal.
Esta operación es gratuita.
Legalización
única y Apostilla de la Haya
015. Certificados de doctorado. ¿Se
pueden obtener mediante el procedimiento Emisión de
certificaciones académicas de la sede electrónica?
No.
Se puede pedir un certificado académico firmado
electrónicamente, pero no a través del procedimiento
indicado. Se debe de pedir con un mensaje a docto@unizar.es
indicando que se desea obtener el certificado como documento
electrónico. Ver FAQ 016 en este documento.
016. Los certificados académicos no
disponibles en sede.unizar.es ¿se pueden obtener como
documento electrónico?
Si.
Al amparo de esta Instrucción.
Se debe poner en contacto con el centro quien le indicará el
procedimiento de pago.
017. ¿Cómo se calculan las notas medias
en los certificados académicos?
La nota media se emitirá conforme al RD
1125/2003 con escala de (0.0 a 10.0).
Cuando un alumno tenga alguna nota no numérica, aparecerá
automáticamente la indicación “Notas medias según Acuerdo de 27
de junio de 2014, de Consejo de Gobierno de la Universidad de
Zaragoza. En las asignaturas que figuran sin calificación
numérica se ha aplicado la siguiente equivalencia a los solos
efectos del cálculo de la nota media: Matricula de honor (10.0);
Sobresaliente (9.0); Notable (8.0); Aprobado (6.0); Convalidada
(6.0); Suspenso (2.5);”.
http://sededocumentacion.unizar.es/manciu/Unizar.ECA.ManualUsuario.pdf
Referencia
www.unizar.es > (I) de Sede electrónica > 02. Respuestas a
Preguntas más Frecuentes (FAQ) > FAQ del Emisión de
certificaciones académicas
Ref. ja