v 1.0 actualizado: 06/09/2017 23:20

Problemas en la recuperación de documentos Carpeta del ciudadano de sede.unizar.es

Se ha producido una incidencia en la recuperación de documentos en la Carpeta del ciudadano [3]. Las instrucciones para recuperar documentos están en [1]: da un error al tratar de recuperar un documento pulsando en la lupa (flecha roja de la derecha).


1. Los documentos se pueden recuperar a través del CSV (el número que acompaña al código de barras) en valide.unizar.es

Las instrucciones las tiene en [2]

2. Si no tiene el documento con el código de barras y el CSV pida por mail este CSV indicando:

- Número de expediente (flecha roja de la izquierda)
- Fecha en la que obtuvo el documento.

Ponga un mail a soporte_eca [arroba] unizar.es indicando en el asunto Recuperacion documento carpeta

Referencias

[1] www.unizar.es/sede-electronica > 01. Manuales de la sede electrónica de la Universidad de Zaragoza > 08. Carpeta del ciudadano. Búsqueda de documentos y expedientes (pdf)

http://sededocumentacion.unizar.es/manciu/unizar_carpeta_del_ciudadano.pdf

[2] www.unizar.es/sede-electronica > 01. Manuales de la sede electrónica de la Universidad de Zaragoza > 10. valide.unizar.es Descripción de formatos de documentos firmados electrónicamente

http://sededocumentacion.unizar.es/manciu/10_valide_unizar_firmas.pdf

[3] La incidencia se produjo en 06/09/2017 a las 17:20 aproximadamente

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